롯데백화점, 생성형 AI로 고객 분석… 초개인화 전략 속도

롯데백화점이 데이터에 기반한 비즈니스 의사 결정 체계를 강화하기 위해 인공지능(AI)을 도입한다. 롯데백화점은 글로벌 데이터 분석 기업 '스트래티지'의 생성형 BI(Business Intelligence) 플랫폼과 내부 고객 분석 시스템을 통합한 'BI 에이전트'를 지난달 29일부터 본격 가동했다고 밝혔다. 유통업계에서 스트래티지의 BI 플랫폼을 도입한 것은 롯데백화점이 처음이다.