DB손보, ‘다국어 통역 AI’ 금융권 첫 도입

[직썰 / 임나래 기자] DB손해보험은 지난 22일 서울 중구 유베이스 본사에서 금융권 최초로 ‘다국어 통역 AI AGENT’ 서비스 도입에 따른 업무협약식을 체결했다.협약은 외국인 고객이 보험 가입 과정에서 언어 장벽으로 겪을 수 있는 불편을 줄이고 불완전 판매 위험을 최소화하기 위해서다. 인공지능(AI) 기반 통역 시스템을 통해 내·외국인 고객이 차별 없는 완전판매 모니터링 절차를 받을 수 있도록 하여 소비자 권익 보호를 한층 강화한다는 취지다.글로벌 AI 비즈니스프로세스아웃소싱기업 유베이스와 협력해 도입되는 다국어 통역 AI