[금융소비자보호/①]은행권, 소비자보호 전방위 강화…이사회부터 현장까지

금융권에 '소비자보호'가 그 어느 때보다 절박한 과제로 떠올랐다. 최근 잇단 보이스피싱 피해로 금융사기의 심각성이 높아졌고 국정감사에서도 금융소비자보호가 핵심 쟁점으로 조명됐다. 이제 소비자보호는 선택이 아닌 금융권의 생존을 가르는 문제가 됐다. 은행·보험사·증권사 할 것 없이 신뢰 회복과 피해 예방에 총력을 기울이고 있는 이유다. 이에 는 최근 금융권이 소비자보호 강화를 위해 어떤 활동을 벌이고 있는지 그 현황을 짚어본다.[편집자 주]현재 은행권은 소비자보호를 선언적 구호에 그치지 않고 실질적인 경쟁력으로 삼기 위