라이브커머스 소비자 피해 증가…환불 거부·연락 두절 사례 속출

최근 인터넷 쇼핑몰이나 유튜브, 인스타그램 등에서 진행되는 라이브 커머스, 즉 실시간 판매 방송을 통해 물건을 구입한 소비자들의 피해 사례가 급격히 늘고 있어 각별한 주의가 필요하다. 방송에서 소개된 상품과 실제 배송된 상품이 다르거나, 반품과 환불이 거부되는 등 여러 가지 문제가 발생하고 있다.국회 정무위원회 소속인 국민의힘 추경호 의원이 한국소비자원에서 제출받은 자료를 보면 올해 1월부터 지난달까지 라이브 커머스 관련 소비자 상담 건수가 510건에 달해 지난해 연간 상담 건수(259건)의 거의 두 배에 이른 것으로 나타났다. 2