NH농협손해보험, '고객중심 디지털채널 전환' 사업 본격 추진

NH농협손해보험은 '고객중심 디지털채널 전환' 사업을 본격 추진한다고 30일 밝혔다.이번 사업은 디지털 친화적 고객층 확대와 비대면 거래 증가에 대응하기 위한 것이다. 보험의 가입부터 보상까지 전 과정을 완결형 디지털 서비스로 전환하는 것이 목표다.핵심 전략은 '디지털 조력자(Digital Facilitator)'다. 고객이 스스로 보험의 모든 절차를 편리하게 처리할 수 있는 통합 디지털 플랫폼을 구현한다. 이를 통해 대면·비대면 채널 간 경계를 허물고 끊김 없는 보험 경험을 제공한다는 방침이다.주요 추진 내용은 홈페이지·모바일·C